Remote System Management

Monitoring
Il nostro Servizio di Monitoring consente di gestire i problemi informatici quotidiani , dei Server e dei Client esercitando il massimo controllo, attraverso le seguenti attività automatizzate:

  • Disk Space Check
  • Vulnerability Check
  • Performance Monitirin Check
  • Windows service Check
  • Antivirus Update Check
  • Drive Space Charge Check
  • Hacker Check
  • Phisical Disk Health Check
  • Critical Events Check
  • Basic Agent
  • Take Control
  • Gestione Patch
  • Background remoto

 
Questi check costantemente attivi consentono di rilevare in modo proattivo eventuali criticità che potrebbero sfociare in problematiche gravi e segnalare e/o gestire criticità in essere.
Il Servizio può essere “Managed”, ovvero i Sistemisti della Control Room PMC operano direttamente nella gestione e nella risoluzione del problema, relazionandosi costantemente con il Cliente durante tutte le operazioni di rispristino, oppure “Unmanaged” con rilevazione e notifica al Cliente delle anomalie.
In entrambe le soluzioni può essere messa a disposizione del Cliente una dashboard personalizzata per la visione dello status delle apparecchiature monitorate.
Periodicamente, così come scelto dal Cliente in modalità quotidiana, settimanale e/o mensile, la Control Room PMC invia dettagliati Report contenenti tutte le info relative ai check eseguiti e alle anomalie riscontrate.
Completa il Servizio la funzionalità Asset Tracking che consente di visualizzare informazioni dettagliate sui componenti hardware e software delle piattaforme monitorate.
 
Monitoring - POWER
Hypermon è il Sistema di monitoraggio, completamente progettato e realizzato da PMC, che controlla il corretto funzionamento della piattaforma IBM POWER i, in tutte le sue componenti.
Hypermon non è un semplice tool di controllo, ma un Servizio che include tutte le attività di monitoraggio gestite dalla Control Room PMC, composta da un team di specialisti Senior.
Hypermon controlla in tempo reale attraverso specifici Agent: JOB – HDW – UPS – CHK – OPR – STS – SAV

La Control Room PMC completa gli automatismi mediante un collegamento quotidiano e diretto al Sistema (previa autorizzazione) per un’ulteriore analisi di dettaglio, certificandone l’ottimale funzionamento.
La Control Room PMC settimanalmente invia un dettagliato report suddiviso giornalmente sullo stato del Sistema evidenziando eventuali criticità.
Al rilevamento di una criticità, Hypermon e la Control Room PMC, notificano immediatamente alle persone delegate il problema (Mail – SMS) e, se previsto, attivano le procedure operative e di assistenza fino alla relativa risoluzione.

Mensilmente la Control Room PMC invia un report grafico contenente:

  • Riepilogo dei messaggi informativi e di errore
  • % Media Occupazione CPU
  • % Media Occupazione ASP
  • % Media Utilizzo Arms Disco
  • Errori di Paginazione RAM
  • Tempo medio di risposta per job interattivi
  • Media job attivi
  • Media richieste i/o per Disco
  • Predictive Analysis